Politiques du Service Client

Services Prépayés

1. Tous les services doivent être payés avant que les services ne soient rendus.

Pour Ramasser

1. Nous montrons fièrement la qualité de notre travail et vous demandons de vérifier les articles avant de quitter le magasin.
2. Nous avons besoin d’une facture / e-mail pour preuve de ramassage. Si aucun n’est disponible, le client peut montrer une pièce d’identité et signer pour le vêtement.
3. Stitch It conservera les vêtements pendant 90 jours après la date de ramassage. Nous essaierons d’appeler le numéro sur la facture 3 fois, après quoi le vêtement sera donné s’il n’y a pas de réponse.

Pour les Retouches de Vêtements:

1. Stitch It ne sera pas responsable des modifications effectuées contre l’avis des suggestions de l’expert Fit ou si des sous-vêtements et des chaussures appropriés n’ont pas été portés au moment de l’essayage.
2. Refaire: les modifications apportées par un expert Stitch It Fit seront effectuées sans frais. Si la modification d’origine a été effectuée à la demande du client ou si les mesures n’ont pas été prises par l’expert Stitch It Fit, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
3. Rachat: Les modifications qui ne peuvent pas être réparées seront rachetées avec une copie du reçu original.
4. Nouveaux vêtements
   • Stitch It remboursera la valeur indiquée sur le reçu original et conservera le vêtement. Si le reçu original n’est pas disponible, le client est responsable de prouver le prix payé. Un relevé de débit/crédit est également acceptable. Si non disponible, la discrétion de Stitch It est définitive.
5. Vêtements pré-portés
   • Le vêtement endommagé sera racheté à 5 fois ses frais de retouche (hors taxes) à condition que le montant ne dépasse pas la valeur du vêtement.
6. Aucun remboursement ou rachat ne sera proposé en cas de retard de livraison.
7. Si l’objet endommagé fait partie d’une collection ou d’un regroupement ou d’un costume, seul l’objet endommagé sera racheté.

Remboursements/Rachats

1. Remboursements: Tous les remboursements en espèces ou en crédit jusqu’à 75,00$ peuvent être émis par nos associés. Les montants supérieurs à 75 $ devront être traités par le gestionnaire.
2. Rachats: Tous les rachats seront traités par le gestionnaire. Le siège social enverra le chèque par la poste dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de la demande.
3. Les chèques de rachat ne seront libellés qu’au nom figurant sur la facture originale de Stitch It.

Pour les Produits

1. Tous les produits non désirés doivent être retournés non utilisés, non ouverts avec le reçu original dans les 30 jours pour un remboursement complet.
2. Les produits défectueux doivent être retournés dans les 30 jours avec le reçu original pour un remboursement complet après que Stitch It Associate ait vérifié le défaut.
3. Pour des raisons d’hygiène, tous les sous-vêtements sont en vente finale et ne peuvent être essayés en magasin ni retournés.
4. Tous les articles en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent être retournés.

Réglementations en matière de santé et de sécurité – Les modifications ne seront effectuées que sur des vêtements neufs / lavés / nettoyés à sec

Les politiques sont sujettes à changement sans préavis.

Si vous avez des questions, veuillez contacter: [email protected] ou alors 1-866-334-4440