Politiques du Service Client

Pour les Vêtements:

1. Les retouches effectuées par un expert Stitch It Fit seront effectuées immédiatement et sans frais (si elles ne sont pas installées en magasin, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires).
2. Les modifications qui ne peuvent pas être réparées seront rachetées avec une copie du reçu original.
   • Nouveaux vêtements
     • Stitch It remboursera la valeur indiquée sur le reçu original et les vêtements seront conservés par Stitch It. Si le reçu original n’est pas disponible, le client est responsable de prouver le prix payé. Relevé de débit/crédit acceptable. Si non disponible, la discrétion de Stitch It est définitive.
   • Vêtements pré-portés
     • Sera racheté à 5x frais de modification (ne pas dépasser la valeur du vêtement).
     • Uniquement valable pour les retouches relatives aux vêtements endommagés.
   • Si le client souhaite conserver le vêtement pour des raisons sentimentales, 50% de rachat lui seront offerts.
3. Les vêtements non terminés à la date et à l’heure promises recevront un remboursement de la valeur d’un ourlet de pantalon. Un remboursement complet ou un rachat ne sera pas offert pour les vêtements en retard.
4. Stitch It nécessite des renonciations signées de nos clients qui peuvent être en désaccord avec les suggestions des experts pour un ajustement approprié. Cela inclut les vêtements qui nécessitent des sous-vêtements appropriés ou des chaussures qui ne sont pas portées pour les essayages.

Pour Ramasser

1. Nous montrons fièrement la qualité de notre travail et vous demandons de vérifier les articles avant de quitter le magasin.
2. Nous avons besoin d’une facture / e-mail pour preuve de ramassage. Si ni l’un ni l’autre ne sont disponibles, le client devra signer pour le vêtement.
3. Stitch It conservera les vêtements pendant 90 jours après la date de ramassage. Nous essaierons d’appeler le numéro sur la facture 3 fois, après quoi le vêtement sera donné s’il n’y a pas de réponse.

Pour les Produits

1. Tous les produits non désirés doivent être retournés non utilisés, non ouverts avec le reçu original dans les 30 jours pour un remboursement complet.
2. Les produits défectueux doivent être retournés dans les 30 jours avec le reçu original pour un remboursement complet (après que Stitch It Associate ait vérifié le défaut).
3. Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements Spanx sont tous en VENTE FINALE et ne peuvent pas être essayés en magasin.

Remboursements/Rachats

1. Tous les remboursements en espèces ou en crédit jusqu’à 75,00 $ peuvent être émis par nos associés.
2. Tous les remboursements de débit et de crédit de 75,00 $ à 150,00 $ peuvent être émis par nos gérants (les remboursements en espèces de plus de 75 $ ne peuvent pas être émis après la vente le jour même et doivent être envoyés du siège social sous forme de chèque).
3. Tous les remboursements/rachats de plus de 150,00 $ seront payés par chèque dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de la demande par le siège social.

Services Prépayés

1. Tous les services doivent être payés avant que les services ne soient rendus.

Réglementations en matière de santé et de sécurité – Les modifications ne seront effectuées que sur des vêtements propres/nettoyés à sec

Stitch It est conforme à l’AODA. Si vous avez des questions, veuillez contacter: customerservice@stitchit.com or 1-866-334-4440